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推进文明旅游 助力全市创文

时间:2019-05-22 来源:湛江文明网

  5月21日下午,2019年我市第一次文明旅游工作联席会议召开,会议主要是总结前段时间全市文明旅游工作,部署下一阶段文明旅游工作,提升我市文明旅游工作水平。市委宣传部、市文明旅游工作联席会议成员单位和相关单位、市创文办、市文明办等有关负责人参加会议。

  去年来,在市委、市政府的领导下,市文明旅游工作联席会议各成员单位进一步加强统筹协调,加大治理力度,重点在机制健全、诚信建设、品质管理、队伍形象、志愿服务、宣传氛围、服务设施等方面取得了一定的成效。

  我市在建立健全旅游行业投诉处理网络方面,市旅游投诉电话24小时畅通。据统计,去年半年接听旅游投诉电话94起,受理旅游投诉60件,12345热线投诉工单48件,为游客挽回经济损失66017.95元,结案率和工单满意率达100%。在深入开展旅游市场秩序整治方面,重点查处旅行社虚假广告、不合理低价、诱导购物或强迫消费等侵害旅游者合法权益的违法行为,去年共出动检查21次86人次,其中联合省局督查组检查2次,联合县(市、区)检查6次34人次。

  会议强调,要高度重视,认清文明旅游的重要意义。把推进文明旅游工作融入湛江新一轮文明城市创建的大局之中,持续推动文明旅游工作不断向纵深发展,保持文明旅游发展的强劲势头,为我市创建全国文明城市做出旅游行业的应有贡献。要坚持问题导向,全面理清文明旅游的工作思路。深入分析,认真研判,有针对性地提出解决方案和整改意见,在不断地发现问题、研究问题、解决问题中把文明旅游工作抓在日常、做在经常。要把握工作重点,确保文明旅游任务落到实处。对重点时段、区域、部位、活动、人群和队伍等进行全方位监管,开展主题鲜明的系列活动,不断规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量。要完善工作机制,扎实推进文明旅游工作。发挥各行业优势,按照统分结合的思路,严格落实各成员单位工作职责,牵头单位负总责,责任部门各司其职,引导市民文明出行,引导市民友善笑迎八方宾朋,当好东道主,维护好湛江形象。(湛江日报 记者闵志 通讯员陈敏)

[责任编辑:何海清]
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